En måned med nye integrationer, mere stabile bookinger og bedre overblik over, hvad din agent gør for dig.
Forbind dit eget telefonsystem
Har du allerede en PBX eller SIP-trunk, kan du nu sende dine eksisterende numre direkte til dine Verbu-agenter i stedet for at skifte til et Verbu-nummer. Sæt det op selv under Telefonnumre på en vilkårlig agent: vælg din udbyder (ipnordic, Unitel eller en brugerdefineret SIP-forbindelse), tilføj dine oplysninger, og du er live.
Fulde opsætningsguides til de mest almindelige danske udbydere og PBX-systemer finder du i Verbu Hjælp.
Vettigo-integration
Dyreklinikker, der bruger Vettigo, kan nu lade agenten håndtere aftaler direkte. Under samtalen slår agenten kunden og deres dyr op, tjekker dyrlægens ledige tider og booker, ombooker eller aflyser, uden at nogen skal tage telefonen.
Find den under Integrationer på en vilkårlig agent.
Planway og Gecko Booking bliver mere stabile
Oprettelse, ombooking og aflysning af bookinger via Planway er nu mere stabil, så færre bookinger skal rettes manuelt bagefter. For Gecko Booking kan du nu tildele hver ydelse til en bestemt medarbejder eller kalender direkte i integrationsindstillingerne, i stedet for at redigere rå konfiguration.
En ny Indsamlet-fane
Hver agent har nu en fane, der hedder Indsamlet: ét sted at se de leads, beskeder og bookinger, din agent har samlet ind, i stedet for at grave dem frem i samtalehistorikken.
Vidensbasen bliver smartere
Du kan nu tilføje regneark (CSV og XLS) som en videnskilde, ud over PDF'er og hjemmesider. Hver række bliver sin egen søgbare del af viden.
Når du gennemgår en samtale, kan du også se præcis, hvilke dele af din vidensbase agenten brugte til at svare, og hvor tæt hver enkelt matchede.
Inviter kolleger direkte som Admin
At invitere en kollega til din organisation betyder ikke længere, at du først skal invitere dem som Medlem og opgradere dem bagefter. Du kan nu sætte deres rolle til Admin direkte i invitationsdialogen.