Brugsbetingelser

Gældende fra: 8. december 2024 · Sidst opdateret: 5. september 2025

1. Introduktion

Disse vilkår regulerer Verbu ApS's produkter og tjenester. Ved at tilgå eller bruge Tjenesten anerkender du, at du har læst og accepterer at være bundet af disse Vilkår og Privatlivspolitikken.

Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesten.

2. Definitioner

Tjeneste: Den AI-drevne opkaldshåndteringsplatform med funktioner, værktøjer og integrationer
Kundedata: Information leveret af kunden for at muliggøre levering af tjenesten
Tjenestedata: Data indsamlet gennem drift af platformen
Databeskyttelseslove: GDPR og lignende regulativer

3. Berettigelse

Brugere skal være mindst 13 år gamle eller have nået den juridiske myndighedsalder i deres jurisdiktion. De, der accepterer på vegne af organisationer, garanterer, at de har bemyndigelse til at gøre det.

4. Kontoregistrering

Brugere skal give nøjagtige oplysninger og holde loginoplysninger fortrolige. Verbu forbeholder sig retten til at suspendere konti, der overtræder disse Vilkår.

5. Tjenesteomfang

Verbu leverer et webbaseret dashboard, AI-drevet opkaldshåndtering og API-integrationer. Gratis prøveperioder opkræver kun databehandlingsomkostninger; ubrugte konti slettes 90 dage efter prøveperioden.

Kunden giver en ikke-eksklusiv, tilbagekaldelig, ikke-overførbar ret til at tilgå og bruge Tjenesten udelukkende til interne forretningsaktiviteter.

6. Databeskyttelse & Privatliv

Verbu behandler data i henhold til GDPR-standarder, anonymiserer uploads og fungerer som Databehandler, mens kunder fungerer som Dataansvarlige. Dataopbevaring følger nødvendighedsprincipper og juridiske krav.

7. Gebyrer & Betaling

Prisstruktur

Faste månedlige abonnementsgebyrer
Forbrugsbaserede gebyrer (pr. håndteret opkald eller minut)
Tilkøbstjenester pr. aktivitet eller måned

Årlige stigninger på 2,5% gælder uden varsel. Forsinket betaling medfører renter i henhold til dansk lov.

8. Politik for Acceptabel Brug

Forbudte aktiviteter inkluderer:

Ulovlig brug
Transmission af ondsindet kode
Forstyrrelse af tjenester
Reverse engineering af platformen

9. Intellektuel Ejendomsret

Verbu bevarer ejerskabet af al intellektuel ejendomsret til tjenesten. Kunder ejer udelukkende deres data. Verbu må analysere aggregerede, ikke-identificerbare data til forbedringer.

10. Serviceniveauer

Verbu vil anvende kommercielt rimelige bestræbelser på at opretholde 99,5% månedlig oppetid, eksklusiv planlagt vedligeholdelse og force majeure-begivenheder.

11. Garantier & Ansvarsfraskrivelser

Tjenesten leveres "som den er" uden garantier for salgbarhed eller egnethed til bestemte formål.

12. Ansvarsbegrænsning

Ansvar er begrænset til gebyrer betalt i de foregående 12 måneder. Verbu er ikke ansvarlig for indirekte tab eller datatab uden grov uagtsomhed.

13. Opsigelse

Kunder kan opsige via dashboard; ingen yderligere gebyrer gælder efter opsigelsesperioden (slutningen af måneden). Verbu kan suspendere øjeblikkeligt ved overtrædelser eller suspendere efter 7 dages varsel ved manglende betaling.

14. Gældende Lov & Jurisdiktion

Dansk lov regulerer disse Vilkår; tvister hører under dansk domstols jurisdiktion.

15. Ændringer

Verbu kan ændre Vilkår ved at offentliggøre opdateringer; fortsat brug af tjenesten indebærer accept.

Kontakt

Verbu ApS Nymarksvej 57, 5800 Nyborg, Danmark E-mail: legal@verbu.com Telefon: +45 52 51 52 30 CVR: DK45855309