To live bookingintegrationer, en ny chatbot-widget og en håndfuld forbedringer til, hvordan samtaler forløber.
Cal.com-integration
Bruger du Cal.com til at styre din kalender, kan din agent nu gøre det samme over telefonen eller chatten. Forbind din konto, og din agent læser dine begivenhedstyper, tjekker reel tilgængelighed og laver bookinger — mens opkalderen stadig er på linjen.
Cal.com sender bekræftelsesmails og kalenderinvitationer. Der er ingen API-nøgle — forbindelsen bruger Cal.coms officielle OAuth-login.
Find den under Integrationer på en vilkårlig agent.
Gecko Booking-integration
Din agent kan nu håndtere aftaler i Gecko Booking under en samtale. Den kan slå en opkalder op som eksisterende kunde, tjekke ledige tider, oprette en booking, ombooke eller aflyse — alt uden at sætte opkalderen på hold.
Opsætningen kræver en API-nøgle fra Gecko Booking, som du indsætter i Verbu. Derefter installerer du pakken Tidshåndtering og er klar.
Ny chatbot-oversigtsside
Chat-widgetten åbner nu en oversigtsside, inden samtalen starter. Konfigurér den med en overskrift, quick start-genveje og bogmærker.
Quick starts starter chatten med en bestemt automatiseret arbejdsgang allerede aktiv — nyttigt hvis dine besøgende typisk henvender sig om de samme ting. Opsæt dem under fanen Chatbot på din agent.
Agenten siger farvel inden viderestilling
Når din agent viderestiller et opkald, siger den nu et kort farvel inden — takker opkalderen og fortæller, at de er ved at blive stillet videre. Beskeden genereres på det sprog, samtalen foregik på.
Verbu Hjælp
Verbu har nu et hjælpecenter. Det dækker agentadfærd, funktioner som viderestilling og kontaktindsamling, chatbot-opsætning, integrationer og guider til PBX-forbindelser.