Highlights

Nyt dashboard med et klarere overblik
Automatiserede arbejdsgange kan nu hoppe på tværs af procedurer
Mere naturlige samtaleafslutninger
Hurtigere skift af sprog og accent under samtaler

Tre forbedringer, der gør dine agenter nemmere at administrere og mere behagelige at tale med.

Nyt dashboard

Metrics-oversigten er blevet redesignet. De vigtigste tal er nu nemmere at finde med det samme.

Automatiserede arbejdsgange der hopper på tværs af procedurer

Proceduretrin kan nu hoppe til en helt anden procedure – ikke kun til næste trin. Brug det til at bygge mere komplekse samtalescenarier, hvor en enkelt samtale kan bevæge sig igennem flere scripts afhængigt af, hvad opkalderen siger.

Mere naturlige samtaler

Agenter afslutter nu samtaler på en mere hjælpsom og naturlig måde. De skifter også sprog og accent hurtigere, når opkalderen taler et andet sprog.