UDKAST: IKKE JURIDISK BINDENDE. Dette dokument er et arbejdsudkast og skal gennemgås af en advokat, før det tages i brug. Tekst i [firkantede parenteser] markerer åbne beslutninger.

Verbu ApS CVR-nr. 45855309 · Nymarksvej 57, 5800 Nyborg, Danmark Sidst opdateret: 3.7.2026

Denne partnerprogramaftale ("Aftalen") indgås mellem Verbu ApS, CVR-nr. 45855309, Nymarksvej 57, 5800 Nyborg, Danmark ("Verbu"), og den virksomhed, der accepterer Aftalen som led i sin partneransøgning ("Partneren").

Den danske version af Aftalen er en serviceoversættelse. [PLACEHOLDER: advokat bekræfter, hvilken sprogversion der er bindende.]

1. Definitioner

"Programmet" betyder Verbus partnerprogram som beskrevet i Aftalen og Niveauoversigten.

"Henvisningsmodellen" betyder den partnermodel, hvor Partneren henviser potentielle kunder til Verbu, hvor Verbu indgår aftale med, fakturerer, onboarder og supporterer kunden direkte, og hvor Partneren optjener kommission.

"Videresalgsmodellen" betyder den partnermodel, hvor Partneren køber abonnementer af Verbu med engrosrabat, videresælger dem i eget navn og for egen regning, selv fastsætter sine priser, selv fakturerer sine kunder og yder førstelinjesupport.

"Slutkunde" betyder en erhvervskunde, der bruger Verbus tjeneste gennem Programmet, uanset model. Programmet er kun for erhverv; levering til forbrugere er udelukket.

"Nettoomsætning" betyder de abonnements- og forbrugsbetalinger, Verbu faktisk har modtaget, og som kan henføres til en Slutkunde, fratrukket rabatter, moms og andre afgifter, refusioner og kreditnotaer.

"Kvalificeret Henvisning" betyder en henvisning, der opfylder betingelserne i punkt 4.1.

"Engrospris" betyder Verbus gældende listepris fratrukket Partnerens niveaurabat efter Niveauoversigten.

"Samtaledata" betyder lyd, transskriptioner, opkaldsmetadata og analysedata, som tjenesten behandler for en Slutkunde.

"AI-oplysningsfunktioner" betyder de funktioner, Verbu stiller til rådighed, så opkaldere kan oplyses om, at de taler med et AI-system, herunder konfigurerbare velkomstbeskeder og maskinlæsbar markering af syntetisk lyd.

"Niveauoversigten" betyder de kommissions- og rabatniveauer, der er offentliggjort på verbu.com/partners, som ændret efter punkt 18.

2. Optagelse, betingelser og niveauer

2.1 Partneren ansøger gennem Verbus partnertilmelding og afgiver korrekte virksomhedsoplysninger (for danske virksomheder: CVR-nummer og virksomhedsnavn). Verbu beslutter frit, om Partneren optages; Programmet kan først bruges efter Verbus skriftlige eller produktinterne godkendelse.

2.2 Partnerens niveau (Bronze, Sølv, Guld, Platin, Diamant) afgøres af den rullende 12-måneders Nettoomsætning fra Partnerens Slutkunder, jf. Niveauoversigten. Opgraderinger gælder med det samme; niveauer genberegnes i øvrigt ved hver månedlig opgørelse. Verbu kan efter eget valg tildele et højere niveau.

2.3 Ændringer af Niveauoversigten gælder kun fremadrettet, varsles mindst 30 dage før og følger ændringsmekanismen i punkt 18.

3. Udpegning og beføjelser

3.1 Henvisningsmodellen. Verbu udpeger Partneren som ikke-eksklusiv formidler. Partneren registrerer henvisninger via partner-dashboardet. Partneren har ingen bemyndigelse til at forhandle priser eller vilkår, indgå aftaler, afgive tilsagn eller garantier på Verbus vegne eller modtage betaling for Verbu. Alle aftaler indgås direkte mellem Verbu og Slutkunden. Parterne tilsigter, at Partneren ikke er handelsagent i handelsagentlovens forstand.

3.2 Videresalgsmodellen. Verbu giver Partneren en ikke-eksklusiv ret til at købe abonnementer til Engrospris og videresælge dem i eget navn og for egen regning. Partneren fastsætter frit sine priser over for Slutkunder. Partneren får ingen licens til selve platformen og ingen ret til at underlicensere; hver Slutkunde får sine brugsrettigheder direkte fra Verbu ved at acceptere Verbus forretningsbetingelser og databehandleraftale.

3.3 Partneren vælger Henvisningsmodellen eller Videresalgsmodellen ved optagelsen. Valget gælder for alle Partnerens Slutkunder. Skift af model kræver Verbus skriftlige samtykke.

4. Henvisningsmodellen: henvisninger, tilskrivning og kommission

4.1 En henvisning er en Kvalificeret Henvisning, hvis: (a) den henviste virksomhed ikke allerede er kunde hos Verbu og ikke har været i aktiv købsdialog med Verbu inden for de seneste 90 dage før registreringen; (b) henvisningen ikke allerede er tilskrevet en anden partner; og (c) den henviste virksomhed bliver betalende kunde inden for [90] dage efter registreringen.

4.2 Partneren optjener kommission svarende til Partnerens niveauprocent af Nettoomsætningen fra hver Kvalificeret Henvisning. Kommissionen optjenes månedligt, så længe Aftalen er i kraft, og Slutkunden har et betalt abonnement, jf. dog punkt 17.4.

4.3 Verbu stiller en månedlig kommissionsopgørelse til rådighed i partner-dashboardet. Optjent kommission udbetales på Partnerens anmodning, når saldoen udgør mindst [500] kr., ved afregningsbilag (som Partneren hermed tiltræder) eller mod Partnerens faktura. For partnere i andre EU-lande anvendes omvendt betalingspligt, hvor det er relevant. [PLACEHOLDER: udbetalingskadence og mekanik afklares med revisor.]

4.4 Kommissionen nedsættes eller tilbageføres, i det omfang de underliggende betalinger refunderes, krediteres, gøres til genstand for chargeback eller ikke betales af Slutkunden.

5. Videresalgsmodellen: bestilling, rabat og fakturering

5.1 Partneren bestiller ved at oprette Slutkunde-workspaces i partner-dashboardet og vælge en plan. Nye Slutkunde-workspaces har en prøveperiode på 25 samtaler; Verbus betaling for den pågældende Slutkunde begynder, når prøveperioden er brugt.

5.2 Verbu fakturerer Partneren månedligt til Engrospris, specificeret pr. Slutkunde (planer, tilkøb og forbrug). Betalingsfristen er [14] dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløber rente efter renteloven.

5.3 Slutkundens manglende betaling til Partneren fritager ikke Partneren for betalingsforpligtelser over for Verbu.

5.4 Partneren må sælge egne ydelser (implementering, opsætning, support) sammen med de videresolgte abonnementer og fakturere dem samlet til priser efter eget valg.

5.5 Er Partneren i betalingsmisligholdelse, kan Verbu efter påkrav og en frist på [14] dage suspendere oprettelsen af nye Slutkunde-workspaces og som sidste udvej suspendere berørte abonnementer. Verbu giver berørte Slutkunder rimelig mulighed for at fortsætte deres abonnement direkte hos Verbu.

6. Support og ansvarsfordeling

6.1 Henvisningsmodellen: Verbu står for onboarding og al support til Slutkunden.

6.2 Videresalgsmodellen: Partneren yder førstelinjesupport (modtagelse, afklaring og hjælp til opsætning). Verbu yder andenlinjesupport til Partneren. Verbu kontakter ikke Partnerens Slutkunder direkte, medmindre det er aftalt eller påkrævet af hensyn til lovgivning eller sikkerhed.

6.3 Partneren skal uden ugrundet ophold eskalere til Verbu: sikkerhedshændelser, mistanke om brud på persondatasikkerheden, mistanke om fejlfunktion i AI-systemet (herunder væsentlige hallucinationsrapporter) og forhold, der påvirker nød- eller tidskritiske opkald.

7. Vilkår for Slutkunder

7.1 Enhver Slutkunde skal acceptere Verbus forretningsbetingelser og databehandleraftale direkte over for Verbu, i produktet, før dens workspace aktiveres. Partneren må ikke give et misvisende billede af tjenesten, ikke afgive garantier eller tilsagn på Verbus vegne og ikke skjule eller ændre Verbus vilkår.

7.2 Partneren skal videreføre tjenestens centrale brugsregler til sine Slutkunder, herunder: ingen uanmodede kold kanvas-kampagner; udgående brug kun i overensstemmelse med markedsføringsreglerne; Slutkunder i regulerede erhverv afklarer selv, at deres brug er tilladt.

8. Voice-AI-compliance (EU's AI-forordning og optagelse af opkald)

8.1 Efter forordning (EU) 2024/1689 (AI-forordningen) er Verbu udbyder, og Slutkunden er idriftsætter af AI-systemet. Verbu stiller AI-oplysningsfunktioner til rådighed, så opkaldere kan oplyses om, at de taler med et AI-system (artikel 50, stk. 1), og så syntetisk lyd markeres maskinlæsbart (artikel 50, stk. 2).

8.2 Partneren må ikke deaktivere (og må ikke opfordre Slutkunder til at deaktivere) AI-oplysningsfunktionerne og skal gøre Slutkunder opmærksomme på deres pligter som idriftsætter.

8.3 Optagelse og transskription: Slutkunden er dataansvarlig og har ansvaret for behandlingsgrundlaget og for at informere samtaledeltagerne (artikel 13/14 GDPR), før der optages eller transskriberes, ved brug af de beskedværktøjer, Verbu stiller til rådighed. [PLACEHOLDER: advokat tilføjer relevante danske lovhenvisninger.]

8.4 Tjenesten må ikke bruges til afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning for enkeltpersoner (artikel 22 GDPR).

9. Databeskyttelse

9.1 For lead- og registreringsdata, der udveksles under Aftalen, er parterne selvstændigt dataansvarlige. Partner-databeskyttelsesaftalen i Bilag B finder anvendelse. [PLACEHOLDER: Partner-DPA skal udarbejdes; kræver DPO-/advokatgennemgang.]

9.2 I Videresalgsmodellen tilgår Partneren kun Slutkunders workspaces (herunder Samtaledata) i produktet, efter Slutkundens bemyndigelse og instruks, og kun i det omfang det er nødvendigt for førstelinjesupport.

9.3 Verbu behandler tjenestedata i EU og bruger ikke personoplysninger fra tjenesten til at træne AI-modeller. Verbus vilkår om opbevaring over for Slutkunder fremgår af Verbus forretningsbetingelser og databehandleraftale.

10. Markedsføring, varemærker og co-branding

10.1 Hver part giver den anden en ikke-eksklusiv, genkaldelig ret til at bruge sit navn og logo alene til markedsføring af Programmet og i overensstemmelse med rettighedshaverens brand-retningslinjer. [PLACEHOLDER: link til Verbus brand-retningslinjer.] Al goodwill tilfalder varemærkeindehaveren.

10.2 Co-brandede kampagner kræver Verbus forudgående godkendelse. Partneren må ikke afgive indtjeningsløfter eller garantier om tjenesten og skal overholde markedsføringsloven og GDPR i sin markedsføring.

11. Fortrolighed

11.1 Hver part skal hemmeligholde den anden parts fortrolige oplysninger, kun bruge dem til Programmet og beskytte dem med mindst almindelig omhu. Forpligtelsen gælder i 3 år efter ophør; for forretningshemmeligheder (som defineret i EU's direktiv om forretningshemmeligheder), så længe oplysningerne udgør en forretningshemmelighed.

12. Overholdelse af lovgivning

12.1 Partneren overholder gældende ret, herunder antibestikkelsesregler samt EU's og FN's sanktions- og eksportkontrolregler, og må ikke tilbyde, love eller yde utilbørlige fordele i forbindelse med Programmet.

12.2 Partneren oplyser på anmodning, hvilke underleverandører der udfører Partnerens forpligtelser efter Aftalen.

13. Immaterielle rettigheder og feedback

13.1 Verbu beholder alle rettigheder til platformen, tjenesten og tilhørende immaterielle rettigheder. Der gives ingen rettigheder ud over, hvad der udtrykkeligt fremgår af Aftalen.

13.2 Giver Partneren feedback eller forslag, må Verbu bruge dem uden begrænsning og uden vederlag i henhold til en ikke-eksklusiv, tidsubegrænset licens.

14. Garantier og forbehold

14.1 Hver part indestår for, at den er lovligt stiftet og har bemyndigelse til at indgå Aftalen.

14.2 Partneren indestår for, at kontaktdata, som Partneren deler med Verbu, er indsamlet lovligt og må deles til Programmets formål.

14.3 Verbu garanterer ikke noget antal kunder, nogen omsætning eller kommission. AI-output er probabilistisk; Verbu garanterer ikke rigtigheden af enkeltsvar. Serviceniveauer og servicegarantier over for Slutkunder reguleres alene af Verbus forretningsbetingelser.

15. Skadesløsholdelse

15.1 Partneren skadesløsholder Verbu for tredjemandskrav, der udspringer af: Partnerens misvisende fremstilling af tjenesten; Partnerens ulovlige markedsføring; Partnerens brud på punkt 9 eller 14.2; og, i Videresalgsmodellen, tvister om Partnerens egne priser, fakturaer eller ydelser.

15.2 Verbu skadesløsholder Partneren for tredjemandskrav om, at Verbus brandmaterialer eller platform, brugt som tilladt, krænker tredjemands immaterielle rettigheder.

15.3 Den skadesløsholdte part skal reklamere uden ugrundet ophold, lade den skadesløsholdende part styre forsvaret og samarbejde loyalt.

16. Ansvarsbegrænsning

16.1 Ingen af parterne hæfter for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af goodwill eller tab af data.

16.2 Hver parts samlede ansvar under Aftalen er begrænset til de beløb, der er betalt eller skal betales mellem parterne under Aftalen i de 12 måneder forud for den ansvarspådragende begivenhed.

16.3 Begrænsningerne gælder ikke ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, død eller personskade, produktansvar eller en parts ansvar over for registrerede efter artikel 82 GDPR (hvor den indbyrdes fordeling efter artikel 82, stk. 5, forbliver uberørt).

17. Løbetid, ophør og overgang

17.1 Aftalen løber tidsubegrænset. Hver part kan opsige Aftalen med 3 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned.

17.2 Hver part kan ophæve Aftalen uden varsel ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet senest 30 dage efter skriftligt påkrav, ved insolvens eller ved Partnerens alvorlige eller gentagne brud på punkt 7, 8, 10 eller 12.

17.3 Ved ophør skal Partneren straks ophøre med at fremstå som Verbu-partner, og hver part skal returnere eller slette den andens fortrolige oplysninger.

17.4 Henvisningsmodellen: Kommission af eksisterende Kvalificerede Henvisninger løber videre i [12 måneder] efter ophør og bortfalder derefter. [PLACEHOLDER: beslutning, 12 måneders hale vs. kundens levetid; skal stemme med Programmets offentlige markedsføring.]

17.5 Videresalgsmodellen: Slutkunders abonnementer fortsætter uberørt, da Slutkunder har aftale direkte med Verbu. I 90 dage efter ophør samarbejder parterne om overgangen; derefter overgår faktureringen til Verbu direkte eller til en anden partner. I overgangsperioden må ingen af parterne aktivt påvirke den andens relation til de berørte Slutkunder. [PLACEHOLDER: bekræft gensidigt solicitation-forbud.]

17.6 I Aftalens løbetid og 12 måneder derefter må ingen af parterne aktivt rekruttere den andens medarbejdere. [PLACEHOLDER: advokat efterprøver omfang og sanktion efter dansk ret.]

17.7 Punkt 9, 11, 13, 15, 16, 17.4–17.7 og 19 gælder også efter ophør.

18. Ændringer af Aftalen og Programmet

18.1 Verbu kan ændre Aftalen og Niveauoversigten med skriftligt varsel mindst 6 uger, før ændringen træder i kraft. Gør Partneren ikke skriftlig indsigelse inden ikrafttrædelsen, anses ændringen for accepteret; Verbu gør udtrykkeligt opmærksom på dette i varslet. Gør Partneren indsigelse, gælder de hidtidige vilkår fortsat, og hver part kan opsige Aftalen med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.

18.2 Ændringer, der væsentligt forringer Partnerens økonomi (herunder niveauprocenter), gælder kun fremadrettet og aldrig for allerede optjent kommission eller rabat.

19. Øvrige bestemmelser

19.1 Parterne er uafhængige erhvervsdrivende. Partneren er ikke Verbus handelsagent, ansatte eller franchisetager og kan ikke forpligte Verbu.

19.2 Ingen af parterne må overdrage Aftalen uden den andens samtykke; Verbu kan dog overdrage Aftalen inden for sin koncern eller i forbindelse med fusion eller virksomhedsoverdragelse.

19.3 Meddelelser sendes til kontaktoplysningerne registreret i partner-dashboardet og til Verbu på [PLACEHOLDER: partners@verbu.com].

19.4 Er en bestemmelse ugyldig, gælder resten af Aftalen fortsat; parterne erstatter den ugyldige bestemmelse med en gyldig, der ligger dens formål nærmest.

19.5 Aftalen med bilag udgør hele aftalen om Programmet og erstatter tidligere drøftelser.

19.6 Aftalen er underlagt dansk ret uden hensyn til lovvalgsregler. Ufravigelige regler i det land, hvor Partneren har hjemsted, og umiddelbart gældende EU-ret (herunder GDPR og AI-forordningen) berøres ikke. Værneting er [PLACEHOLDER: Københavns Byret / Sø- og Handelsretten].

Bilag

Bilag A (Niveauoversigten): kommissions- og rabatniveauerne offentliggjort på verbu.com/partners (ændringer efter punkt 18).
Bilag B (Partner-databeskyttelsesaftale): [PLACEHOLDER: skal udarbejdes; kræver DPO-/advokatgennemgang.]
Bilag C (Brand-retningslinjer): [PLACEHOLDER: link.]
Bilag D (Supportmatrix): ansvarsfordelingen opsummeret i punkt 6.